Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au site : https://plaisiretbienetretraiteur.com/

Date de dernière mise à jour : 7 septembre 2023

Plaisir & Bien-Être Inc. accorde beaucoup d’importance à la protection de vos renseignements personnels. C’est pourquoi Plaisir & Bien-Être Inc. a élaboré une politique de confidentialité visant la protection des renseignements personnels, afin de s’assurer que vos droits à cet égard sont pleinement respectés.

Dans le cadre de l’exploitation de son site Internet www.plaisiretbienetretraiteur.com, Plaisir & Bien-Être Inc. recueille, utilise et communique des renseignements personnels dans le but de traiter les commandes placées par les utilisateurs du site. Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour cette raison. Si vous y consentez, nous les conservons pour vous faire parvenir de façon ponctuelle de l’information sur le site et ses produits, le tout par message personnalisé. Plaisir & Bien-Être Inc. n’autorise que les personnes pour lesquelles leurs fonctions l’exigent d’avoir accès aux renseignements personnels recueillis.
Cette politique de confidentialité présente les points importants de notre code de protection de la vie privée et s’applique aux renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués par Plaisir & Bien-Être Inc.

Renseignements personnels

Dès que vous entamez une relation avec nous, et ce pendant toute la durée de celle-ci, nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet. Ces données nous sont fournies par vous-mêmes. Pour tous les produits ou services, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone et de votre courriel.
Nous vous demandons des renseignements personnels pour établir votre dossier de client et vous servir adéquatement.
La vente d’un produit ou la prestation d’un service ne sera pas conditionnelle à votre consentement, sauf si ce consentement est jugé nécessaire ou s’il est exigé par la loi. Si tel est le cas, nous vous en informerons clairement.

COLLECTE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :


• Formulaire de contact
• Formulaire de commande
• Formulaire d’inscription à l’infolettre
  
  

UTILISATIONS

Vos renseignements sont utilisés uniquement au sein de Plaisir & Bien-Être Inc., afin de nos activités, de nous conformer aux exigences juridiques et réglementaires et d’administrer votre compte. En aucun moment, sauf si la loi ne l’exige, vos renseignements personnels ainsi que nos listes de clients ne sont vendus, échangés et/ou loués à des tiers.
Vous pouvez accéder aux renseignements que nous avons sur vous et les mettre à jour. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :


• Suivis de commande
• Informations/Offres promotionnelles
• Statistiques et performance du site web
• Contact entre vous et nous
• Facturation
• Gestion du site Web

HÉBERGEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS


Notre site est hébergé par : Flywheel Manager Hosting, dont le siège est situé à l’adresse ci-après : 1405 Harney ST., 201, Omaha, Nebraska 68102, USA
L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : (855) 359-2420.
Les renseignements personnels que nous collectons et traitons sont transférés vers le(s) pays suivant(s) : Canada.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le responsable du traitement des renseignements personnels est Julie Moreau. Elle peut être contactée par téléphone au 450-502-7809, de 9h30 à 17h, du lundi au vendredi. Le responsable du traitement des renseignements personnels est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des renseignements personnels.

Le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n’en ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.
De plus, le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à vous aviser en cas de rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts ou démarches disproportionnés.
Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels est compromise, le responsable du traitement s’engage à vous en informer par tout moyen.

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT


Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site (« droit d’opposition »). Vous avez également le droit de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion (« droit de retrait »).
Afin de formuler une opposition au traitement de vos renseignements personnels ou demander le retrait de vos renseignements personnels, vous devez suivre la procédure suivante :


• L’utilisateur doit faire une demande de limitation au traitement de ses renseignements personnels auprès du responsable du traitement des renseignements, en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@plaisiretbienetre.com

DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION


Vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des renseignements vous concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :


• L’utilisateur doit envoyer un courriel au responsable du traitement des renseignements personnels, en précisant l’objet de sa demande et en utilisant l’adresse courriel de contact du responsable des renseignements personnels fournie sur cette page. La demande de suppression des données sera traitée dans un délai de 30 jours ouvrables.


DURÉE DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire pour laquelle ils ont été recueillis en conformité avec cette Politique et pour nous conformer à nos obligations légales, réglementaires et/ou contractuelles.  Vos renseignements personnels sont entreposés dans un local et/ou des classeurs verrouillés et/ou dans des fichiers électroniques protégés.  Vous pouvez communiquer avec la personne responsable pour connaître la durée de conservation des renseignements vous concernant.

CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée :
https://plaisiretbienetretraiteur.com/politique-de-confidentialite/. 
Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


En naviguant sur le site, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que de l’utilisation de fichiers témoins (cookies)

LÉGISLATION

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans : Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, LQ 2021, c. 25 ; et/ou
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, LC 2000, c 5. Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans les lois du Canada et du Québec. En cas de litige, le litige devrait être réglé devant le tribunal de Montréal, Québec, Canada situé au 1 Rue Notre-Dame Est, Montréal, QC, H2Y 1B6.

POLITIQUE DE COMMANDE

Pour tout changement ou annulation, un délai de deux (2) jours ouvrables, soit du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h00, est requis. Plaisir & Bien-Être Inc. se réserve le droit de modifier le menu sans préavis, en cas de problème d’approvisionnement.

PROMESSE DE SATISFACTION

Plaisir & Bien-Être Inc. garantie la satisfaction de ses clients pour tous ses produits. Nous utilisons uniquement les produits les plus frais en plus de nous conformer aux méthodes de préparation et de manipulation prescrites par la loi. Nous faisons preuve de la plus grande vigilance afin d’offrir des produits de qualité supérieure.

Si un client de Plaisir & Bien-Être Inc. considère qu’un plat qu’il a commandé n’est pas à son entière satisfaction, nous vous rembourserons le plat en question.

Nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à info@plaisiretbienetre.com ou par téléphone au 450-502-7809 pour nous faire part de toute insatisfaction ou problématique rencontrée. Il nous fera plaisir de prendre toutes les mesures nécessaires pour honorer notre promesse de satisfaction.